Алгоритм взаимодействия специалистов психологических служб в системе образования Кежемского муниципального округа при оказании неотложной (экстренной) психологической помощи несовершеннолетним в кризисных ситуациях

Запись то - 13 октября, 2026 0 Комментариев

1. Подготовительный этап

Первичная оценка ситуации и координация.

  • Руководитель экстренной мобильной психологической службы (ЭМПС) связывается с администрацией образовательной организации. Он проясняет особенности кризиса, оценивает внутреннюю обстановку в учреждении и предварительно определяет круг пострадавших (дети, педагоги, администрация, родители).
  • Совместно с руководителем муниципальной психологической службы (МПС) согласовывается объём необходимой помощи, ориентировочная продолжительность работы и предпочтительный формат: выезд специалистов на место или дистанционная поддержка (чат, телефон доверия, онлайн-консультирование).
  • Согласовываются каналы связи между ЭМПС и МПС. При необходимости руководитель МПС получает от руководства муниципального управления образования данные о контактном лице (кураторе ситуации), назначенном в образовательной организации.
  • Разъясняются правила информационной безопасности — это критически важно в кризисной ситуации.

2. Установочный этап (при выезде команды)

Если принято решение о выезде, координатор от ЭМПС проводит установочную встречу с представителями МПС и администрации образовательной организации. 

  • При необходимости привлекаются специалисты других ведомств — МЧС, органов внутренних дел, учреждений здравоохранения, социальной защиты.
  • Координатор информирует участников о возможных эмоциональных реакциях на кризис, доступных форматах помощи и правилах конфиденциальности.
  • Распределяются задачи между специалистами выездной команды.
  • Координатор регулярно информирует руководителя ЭМПС об актуальном развитии ситуации.

3. Основной этап (оказание помощи)

На этом этапе специалисты непосредственно работают с пострадавшими.

  • Выездная команда ЭМПС проводит индивидуальное и групповое консультирование всех участников образовательного процесса, затронутых кризисом.
  • Специалисты МПС и образовательной организации также ведут работу: выявляют потребности несовершеннолетних, проводят собрания с педагогическим составом, при необходимости сопровождают траурные мероприятия.
  • Специалисты образовательной организации могут информировать детей о доступных дистанционных ресурсах (например, «Телефон доверия для несовершеннолетних», чат-бот «Лучше знать»).

4. Завершающий этап

По итогам работы формируется совместный план сопровождения.

  • Совместно определяются участники «группы риска» — те, кому потребуется дополнительное наблюдение в посткризисный период для своевременной поддержки.
  • Выездная команда ЭМПС передаёт рекомендации команде МПС и специалистам образовательной организации по дальнейшему психолого-педагогическому сопровождению, особенно в отношении обучающихся из «группы риска».
  • Составляется протокол передачи рекомендаций, который подписывает контактное лицо (куратор ситуации).
  • Специалисты выездной команды по итогам работы предоставляют письменный отчёт руководителю ЭМПС.

Несколько важных принципов

  • Принцип «здесь и сейчас». В экстренной фазе фокус на минимизации острых последствий, работе с реакциями, а не на глубинной проработке личностных проблем.
  • Межведомственное взаимодействие. При сложных случаях подключаются профильные структуры.
  • Документирование. Все ключевые решения и передача информации фиксируются в протоколах — это обеспечивает преемственность и возможность анализа после ситуации.
Оцените

Интересные материалы:

МЕТКИ